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Das Kommunikationsmodul optimiert Abläufe durch Prozessautomatisierung. Es versendet automatisch E-Mails an Kunden und Mitarbeiter, informiert sie über neue Produkte oder Verkäufe und verfolgt Kundeninteraktionen. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben sparen Unternehmen Zeit, Geld und Ressourcen und bleiben gleichzeitig organisiert und effizient. Behalten Sie mit unkompliziertem Kommunikationsmanagement den Überblick.

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Reaktive Antworten

Ihr Unternehmen reagiert auf Kundenprobleme, statt ihnen vorzubeugen. Es jagt den Problemen immer hinterher, ohne sie jemals unter Kontrolle zu bringen.

Lost in translation

Bestellinformationen erreichen nicht rechtzeitig die richtige Person. Wichtige Nachrichten gehen im Kommunikationschaos verloren.

Wer ist wofür verantwortlich?

Wer kümmert sich um was? Kundenservice und Mitarbeiter sind sich über die Zuständigkeiten nicht im Klaren, was zu Chaos und Verwirrung führt.

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Schnickschnack des Kommunikationsmoduls

Erhalten von Antworten von verschiedenen Plattformen

Das Kommunikationsmodul von Corenio bietet E-Mail, IM, VoIP, Konferenzgespräche, Dateifreigabe und Integration von Apps von Drittanbietern.

Interne Kommunikation

Benachrichtigen Sie Lagerkollegen oder Vertriebsteams umgehend über vorrangige Bestellungen. Teilen und archivieren Sie bestellbezogene Inhalte.

Verbinden Sie Ihre VOIP-Informationen mit Corenio

Verbinden Sie Ihre VOIP-Informationen ganz einfach mit Corenio und integrieren Sie diese mit RingCentral und FreePBX. Für Anrufe werden automatisch CRM-Seiten von Kunden geöffnet.

Automatisierte E-Mails

Automatisieren Sie E-Mails mit Corenio und senden Sie personalisierte Nachrichten und Antworten, um das Kundenengagement und die Effizienz zu steigern.

Aufgabenverwaltung und Agenda

Verwalten Sie Aufgaben und Tagesordnungen mit Corenio. Erstellen Sie Aufgaben, weisen Sie Aufgaben zu, legen Sie Fristen fest und geben Sie Tagesordnungen auf einem anpassbaren Dashboard frei.

Kommunikations-Dashboard

Verwenden Sie das Dashboard von Corenio, um Tickets, Aufgaben und Anfragen zu verwalten. Behalten Sie Kundenanfragen, Besprechungen und Fristen ganz einfach im Auge.

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FAQ KOMMUNIKATIONSMODUL

Wie kann das Kommunikationsmodul dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern?

Das Kommunikationsmodul optimiert Kundeninteraktionen durch die Bereitstellung effizienter Kommunikations- und Zusammenarbeitsfunktionen. Mit E-Mail-, Instant Messaging- und VOIP-Funktionen können Unternehmen umgehend auf Kundenanfragen reagieren und personalisierten und zeitnahen Support bieten. Das Modul ermöglicht auch die Integration von Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM), um sicherzustellen, dass Kundeninformationen den Kundendienstmitarbeitern jederzeit zur Verfügung stehen und sie so besser unterstützen können. Darüber hinaus können automatisierte E-Mail-Systeme eingerichtet werden, um relevante Informationen und Aktualisierungen an Kunden zu senden und so deren Gesamterlebnis zu verbessern.

Kann das Kommunikationsmodul bei der internen Kommunikation und dem Aufgabenmanagement helfen?

Ja, das Kommunikationsmodul ermöglicht eine effektive interne Kommunikation und Aufgabenverwaltung. Instant-Messaging-Funktionen ermöglichen eine schnelle und direkte Kommunikation zwischen Teammitgliedern und ermöglichen so eine sofortige Zusammenarbeit und Problemlösung. Das Aufgabenverwaltungs- und Agendasystem hilft beim Erstellen, Zuweisen und Verfolgen von Aufgaben und stellt sicher, dass sich jeder seiner Verantwortlichkeiten und Fristen bewusst ist. Das anpassbare Dashboard bietet eine zentrale Ansicht eingehender Tickets, Aufgaben und Anfragen und ermöglicht so eine effiziente Verwaltung von Arbeitslast und Prioritäten.

Ist das Kommunikationsmodul mit bestehenden Kommunikationssystemen kompatibel?

Ja, das Kommunikationsmodul bietet eine nahtlose Integration mit gängigen Kommunikationssystemen wie VOIP-Systemen wie RingCentral und FreePBX. Dies ermöglicht eine einfache Verbindung und Synchronisierung vorhandener VOIP-Informationen mit dem Modul. Durch die Integration wird sichergestellt, dass eingehende Anrufe automatisch mit den CRM-Seiten des Kunden verknüpft werden und dem Benutzer während des Anrufs relevante Kundeninformationen bereitgestellt werden. Diese Integration steigert die Effizienz und ermöglicht ein personalisierteres und fundierteres Kommunikationserlebnis.

Kann das Kommunikationsmodul die E-Mail-Kommunikation automatisieren?

Ja, das Kommunikationsmodul umfasst ein automatisiertes E-Mail-System, das die E-Mail-Kommunikation vereinfacht und rationalisiert. Benutzer können personalisierte Nachrichten und automatisierte Antworten basierend auf vordefinierten Kriterien einrichten. Diese Funktion spart Zeit und sorgt für eine konsistente und personalisierte Kommunikation mit Kunden und Kontakten. Das Modul bietet außerdem Anpassungsoptionen für E-Mail-Vorlagen, sodass Unternehmen eine konsistente Markenidentität beibehalten und die Kundenbindung verbessern können.

How does the communications module enhance overall organizational efficiency?

The communications module plays a vital role in improving overall organizational efficiency. By automating communication processes, businesses can save time, resources, and reduce errors that may occur with manual communication. Streamlined internal communication and task management features ensure that employees are well-informed and aligned, reducing confusion and delays. The communications dashboard provides a centralized hub for managing customer inquiries, tasks, and deadlines, enabling better organization and prioritization. Ultimately, the module enhances communication, collaboration, and efficiency across the entire organization, leading to improved productivity and customer satisfaction.